Opći uvjeti rezervacije

Hoteli, vile, apartmani, kampovi, kuće za odmor, seoske kuće

1. Opće odredbe

Ovi opći uvjeti u vezi rezervacije smještaja u turističkim objektima, upute o putovanju i obvezama svih učesnika u izvršavanju usluga, se objavljuju temeljem zakonske obveze i vrijede za vlasnika turističkog objekta i gosta - putnika.

2. Ponuda usluga turističkog objekta

Turistički objekt nudi usluge smještaja, organizaciju izleta, rent a boat, catering i ostale usluge po želji gosta – putnika. Vlasnik objekta ima sve uvjete i sadržaje koji su potrebni za pružanje turističkih usluga. Za svaku naplaćenu uslugu vlasnik će izdati račun, kartu ili potvrdu i čuvati ih 3 godine. Kako bi zaštitio interese gosta – putnika, vlasnik objekta će se ponašati kao dobar poslovni partner i uredno voditi knjigu žalbe. U slučaju više sile, svoje usluge će na vrijeme otkazati svakom gostu – putniku.

3.Izdavanje dokumenata o primljenim uplatama

Vlasnik ugostiteljskog objekta će za svaku primljenu uplatu u gotovini ili na njegov Žiro račun izdati gostu – putniku propisani dokument. Za primljenu akontaciju nakon potvrđene rezervacije smještaja ili za ostale jednokratne uplate, vlasnik će putniku izdati potvrdu o primljenoj uplati. Nakon primitka ukupne uplate prema zahtjevu i rezervaciji gosta – putnika ili nakon završenog boravka u turističkom objektu, vlasnik će izdati račun ukupnih izvršenih usluga sa slijedećim podacima:

• Naziv turističkog objekta, Ime i prezime vlasnika, adresa, mjesto, telefon, fax, E-mail adresa
• Ime i prezime gosta – putnika nositelja rezervacije, adresa, mjesto, telefon, E-mail adresa, broj pasoša
• Imena i prezimena njegovih gostiju, adrese, mjesta, telefoni, E-mail adrese, brojevi pasoša
• Vrste izvršenih usluga i vrijeme korištenja, cijene, popusti, specifikacija korisnika i ostali elementi obračuna ukupnog iznosa računa
• Napomena o načinu obračuna PDV, boravišne i druge pristojbe
• Datum računa, potpis i pečat vlasnika-ovlaštene osobe turističkog objekta

4.Rezervacija i plaćanje smještaja

Svi podaci o turističkom objektu se nalaze na WEB stranicama, tako da može svaka osoba doći do potrebnih informacija. Upiti i rezervacije smještaja i ostalih usluga se mogu poslati putem E-mail poruka, pismeno, usmeno ili osobno u samom objektu. Gost – putnik prihvaća rezervaciju samim potvrđivanjem i javljanjem navedenim načinima, nakon što je pažljivo pročitao, upoznao se s njima i u cjelosti prihvatio opće uvjete rezervacije smještaja i ostalih usluga turističkog objekta. Taj postupak pravno obvezuje vlasnika turističkog objekta i gosta – putnika. Nakon što je gost – putnik poslao najavu o rezervaciji, vlasnik objekta, će mu na njegovu E-mail adresu, ili na drugi način, poslati sve podatke, slike, ostale informacije o turističkom objektu i opće uvjete rezervacije smještaja, kako bi ta osoba imala kompletne informacije u vezi njegove rezervacije smještaja. Daljnji postupak je slijedeći:

• Za rezervaciju smještaja, potrebno je uplatiti 30% akontacije nakon potvrde rezervacije, i to najkasnije 40 dana prije dolaska
• Ostatak iznosa se mora uplatiti najkasnije 30 dana prije dolaska u turistički objekt
• Ukoliko gost – putnik ne uplati ostatak od 70% cijene usluga, vlasnik objekta ima pravo otkazati rezervaciju uz slanje obavijesti putniku
• Strani gosti mogu plaćanje izvršiti bankovnom karticom ili na drugi način, u Eurima prema srednjem tečaju na dan uplate, u korist Žiro računa banke vlasnika objekta
• Domaći gosti plaćanje vrše u kunama, u korist Žiro računa banke vlasnika objekta ili u gotovini u samom turističkom objektu
• Broj Žiro računa banke vlasnika turističkog objekta će biti objavljen u cjeniku usluga

5.Boravišna pristojba

Prema važećem Zakonu o boravišnoj pristojbi Republike Hrvatske, putnik je dužan platiti boravišnu pristojbu istovremeno s plaćanjem usluge smještaja. Boravišna pristojba je propisana Zakonom o boravišnoj pristojbi Republike Hrvatske i iznosi po slijedećem:

• 2,00 do 7,00 kn za odrasle osobe po noćenju
• 2,00 do 7,00 kn za goste na charter brodu za krstarenje u domaćem pomorskom prometu, po noćenju
• Djeca starosti od 12 – 18 godina plaćaju 50% boravišne pristojbe
• Djeca do 12 godina starosti ne plaćaju boravišnu pristojbu
• Putnici na velikim brodovima za krstarenje u međunarodnom pomorskom prometu ne plaćaju boravišnu pristojbu dok su na vezu u luci turističkog mjesta

Konačan iznos boravišne pristojbe za određenu rezervaciju ovisi o odredištu u Republici Hrvatskoj u kojem se nalazi smještaj, terminu boravka, broju i dobnoj skupini putnika. Iznos boravišne pristojbe je uračunat u cijenu smještaja.

6.Kategorizacija i vrste usluga turističkog objekta

Turistički objekt ima sve potrebne sadržaje i ispunjava sve uvjete prema Zakonu o razvrstavanju i kategorizaciji ostalih ugostiteljskih objekata Republike Hrvatske i Rješenju - odobrenju nadležnog ureda za obavljanje ugostiteljske djelatnosti. Objekt ima vrt, bazen, i moderno je opremljen tako da može pružati usluge smještaja gdje gosti mogu pripremati i jesti hranu, naručiti usluge cateringa, pripremiti pića i napitke po zahtjevima gostiju. Postoji ograđeni parking za osobna vozila gostiju, koji je pod video nadzorom. Od parkinga je uređen pristup za invalide tako da mogu koristiti smještaj u prizemnim prostorijama.

7.Cijene usluga turističkog objekta

Cijena usluge smještaja uključuje osnovnu uslugu koja je navedena u poslanom cjeniku za svaki apartman ili sobu prilikom poslane rezervacije. Gost – putnik mora platiti neke dopunske usluge: Završno čišćenje nakon njegovog odlaska, osiguranje, prijava i ekološka pristojba, koje su navedene nakon osnovnih usluga. Ukoliko putnik želi neke dopunske usluge, mora ih navesti prilikom rezervacije smještaja. U cijenu smještaja je uračunata: Potrošnja električne struje, vode, plina, Internet, posteljine, frotira, priručni bar i ostale usluge koje su navedene u cjeniku. Prije svog odlaska, gost je dužan pospremiti i očistiti apartman - sobu. Nakon toga slijedi završno čišćenje čitavog apartmana-sobe, opreme i namještaja od strane osoblja objekta, kako bi se moglo novom gostu pružiti uredna prostorija. Sve cijene su izražene u Eurima. Vlasnik objekta ima pravo promjene cijene ali najkasnije 20 dana prije dolaska gosta u objekt. Gost – putnik ima pravo otkazati rezervaciju ukoliko je došlo do povećanja cijene, veće od 10% od početne cijene iz prve rezervacije, uz pravo na povrat uplaćenog iznosa, bez tečajnih razlika i naknade štete. Ukoliko dođe u objekt više osoba nego što je prikazao gost u potvrdi rezervacije, vlasnik može pružiti uslugu smještaja samo za prijavljeni broj, ili primiti sve, ukoliko ima slobodnim mjesta uz nadoplatu na licu mjesta. Gost nema pravo dovesti kućnog ljubimca ako to vlasnik ne dozvoljava u svojoj ponudi. Usluge i popusti se ne mogu međusobno zbrajati i kombinirati. Kod jedne rezervacije može se koristiti samo jedan popust. Cjenik usluga turističkog objekta će biti posebno objavljen na web stranicama za rezervaciju smještaja.

• Popusti u plaćanju smještaja djece su slijedeće, za:
      - Bebe do 2 godine starosti, se ne naplaćuje usluga smještaja
      - Djecu od 3 – 11 godina starosti, se naplaćuje 20% cijene smještaja
      - Djecu od 12 – 17 godina starosti, se naplaćuje 50% cijene smještaja
      - Djecu od 18 godina i stariju, se naplaćuje puna cijena smještaja

• Završno čišćenje apartmana nakon odlaska gostiju se naplaćuje 20 €
• Korištenje priručnog bara se naplaćuje prema utrošku pića
• Catering usluga prema cjeniku narudžbi gosta
• Organizacija izleta prema njegovim ukupnim troškovima
• Rent a boat prema ukupnim troškovima, i
• Ostale usluge prema troškovima zahtjeva i narudžbi gostiju.

8.Obveze vlasnika turističkog objekta

Vlasnik objekta je dužan voditi brigu o provedbi uvjeta rezervacije i cijena usluga u poslovanju, o sigurnosti i pružanju svih informacija koje traže gosti – putnici, zakonskim propisima Republike Hrvatske i običajima dobrog domaćina u turizmu.

9.Obveze gosta - putnika

Svaki gost - putnik je dužan:

• Posjedovati valjane putne isprave
• Poštivati carinske i devizne propise Republike Hrvatske
• Provjeriti dali mu je potrebna viza za ulazak u Republiku Hrvatsku u kojoj je odredište ili za susjedne zemlje. U slučaju nemogućnosti nastavka putovanja, radi kršenja propisa od strane putnika, sve nastale troškove snosi sam putnik
• Pridržavati se kućnog reda, te surađivati sa vlasnikom i osobljem, kako bi njegog boravak u objektu protekao na obostrano zadovoljstvo
• Prilikom dolaska na odredište, vlasniku ili domaćinu ugostiteljskog objekta, mora predati dokument o plaćenoj usluzi
• Uplatiti kompletan iznos svog boravka, ukoliko je odabrao rezervaciju u zadnji čas, odnosno dolazak u objekt nenajavljeno
• Uplatiti ostatak iznosa na licu mjesta, ukoliko je za svoju rezervaciju odabrao model plaćanja ostatka na dan dolaska u objekt
• Najaviti prilikom potvrde rezervacije da ima kućnog ljubimca koji će boraviti s njim
• Prilikom potvrde rezervacije mora navesti broj i dob djece koja će boraviti s njim
• Svaki gost – putnik je dužan svim sudionicima u organizaciji i pružanju usluga smještaja, posredovanju i ostalih usluga za vrijeme putovanja i boravka u ugostiteljskom objektu, dati točne podatke o: Planiranom vremenu boravka, svim osobnim podatcima gostiju – putnika, E-mail adresi, načinu i vremenu plaćanja i ostalim podacima koji su važni za boravak gostiju – putnika u ugostiteljskom objektu i turističkom odredištu
• Ukoliko gost – putnik svojim netočnim podacima ili neodgovornim ponašanjem u slanju potrebnih podataka svim učesnicima u organizaciji putovanja i boravka gostiju u ugostiteljskom objektu, nanese štetu koja je nastala zbog plaćanja ugovornih i zakonskih obveza prema ostalim sudionicima, taj iznos štete je gost – putnik dužan nadoknaditi ili mu se neće priznati u konačnom obračunu rezervacije, plaćanja ili povrata novca
• U slučajevima nepoštivanja navedenih obaveza, putnik sam snosi troškove i odgovara za učinjenu štetu. Potvrdom rezervacije putnik se obavezuje da će, ukoliko uzrokuje bilo kakvo oštećenje, pružatelju usluga na licu mjesta platiti svu uzrokovanu štetu

10.Pravo putnika na promjene i otkazivanje rezervacije smještaja

Svaku promjenu ili otkazivanje rezervacije putnik je dužan uputiti vlasniku objekta isključivo pismenim putem: E-mail, pismeno poštom ili faks, kako bi vlasnik bio u mogućnosti obraditi zahtjev. U slučaju slanja promjene ili otkazivanja potvrđene rezervacije do 12 h, obradit će se za taj dan. U slučaju primitka pismenog otkaza ili promjene potvrđene rezervacije nakon 12 h, kao datum obrade zahtjeva uzima se sljedeći radni dan. U slučaju da putnik otkaže potvrđenu rezervaciju privatnog smještaja do 3 dana, nakon izvršene uplate rezervacije, a do početka korištenja usluge ostaje više od 31 dana, vlasnik objekta, će po primitku zahtjeva putniku izvršiti povrat uplaćenog iznosa u roku od 7 radnih dana. Ovo pravilo vrijedi samo pri prvom otkazu rezervacije. Za promjenu broja osoba, datuma početka ili završetka korištenja usluge od strane putnika, na već potvrđenoj rezervacije, ukoliko se rezervacija može realizirati, primjenjuju se slijedeći uvjeti:

• Ako je više od 30 dana do dolaska gosta u objekt, na iznos rezervacije koji je isti ili veći od prvotnog, vlasnik objekta će naplatit samo razliku u cijeni
• Ako je više od 30 dana do dolaska gosta u objekt, na iznos rezervacije koji je manji od prvotnog, vlasnik objekta će naplatiti administrativni trošak u iznosu od 20 €. Eventualna razlika biti će vraćena gostu
• Ako je od 29 do 10 dana do dolaska gosta u objekt, na iznos rezervacije koji ostaje isti ili se povećava, vlasnik objekta će naplatiti samo razliku u cijeni
• Ako je od 29 do 10 dana do dolaska gosta u objekt, na iznos rezervacije koji je manji od prvotnog, vlasnik objekta će napraviti promjenu sukladno zahtjevu putnika ali iznos rezervacije se neće umanjiti
• Promjene rezervacija 9 do 0 dana do dolaska gosta u objekt, nisu moguće, i gost – putnik mora prihvatiti uvjete iz potvrđene rezervacije
• Ukoliko gost - putnik traži promjenu apartmana u istom objektu, a promjena je moguća, ali vlasnik objekta naplaćuje administrativni trošak u iznosu od 20 €, te eventualnu razliku u cijeni
• Ukoliko gost - putnik traži promjenu smještaja u drugom objektu, promjena se smatra otkazom rezervacije i primjenjuju se dolje navedeni uvjeti otkaza rezervacije
• Ukoliko zatražene promjene rezervacije nisu moguće, te zbog toga putnik odustane od rezervacije, primjenjuju se dolje navedeni uvjeti otkaza rezervacije

11.U slučaju otkazivanja potvrđene rezervacije smještaja, naplaćuju se slijedeći troškovi:

• Za otkazivanje potvrđene rezervacije do 40 dana prije dolaska gosta u objekt, naplaćuje se 30% od ukupne cijene rezervacije
• Za otkazivanje potvrđene rezervacije od 39 do 30 dana prije dolaska gosta u objekt, naplaćuje se 50% od ukupne cijene rezervacije
• Za otkazivanje potvrđene rezervacije od 29 do 20 dana prije dolaska gosta u objekt, naplaćuje se 65% od ukupne cijene rezervacije
• Za otkazivanje potvrđene rezervacije od 19 do 10 dana prije dolaska gosta u objekt, naplaćuje se 90% od ukupne cijene rezervacije
• Za otkazivanje potvrđene rezervacije od 9 do 0 dana prije dolaska gosta u objekt, naplaćuje se 100% od ukupne cijene rezervacije
• Za svako otkazivanje rezervacije, vlasnik objekta naplaćuje administrativni trošak u iznosu od 20 €

Ukoliko prema Uvjetima otkaza rezervacije putnik ostvaruje pravo na djelomični povrat uplaćenog iznosa, vlasnik objekta se obavezuje da će povrat pripadajućeg iznosa izvršiti u roku od 14 dana. Ukoliko je gost-putnik uplatio iznos, koji je veći od iznosa troškova otkazivanja potvrđene rezervacije, vlasnik objekta će izvršiti obračun razlike, i o tome obavijestiti putnika. Vlasnik objekta će onda tu razliku, između uplaćenog iznosa i troškova otkazivanja potvrđene rezervacije, prema ovim uvjetima, uplatiti gostu-putniku u roku od 14 dana, od dana otkazivanja rezervacije. Prilikom otkazivanja rezervacije, za koju je putnik uplatio 30% ukupnog iznosa rezervacije vlasniku objekta, ukoliko iznos troškova otkaza premašuje uplaćeni iznos, putniku će biti ispostavljen račun na iznos ostatka troška otkaza rezervacije sukladno Općim uvjetima otkazivanja rezervacije, koji je putnik dužan podmiriti u roku od 14 dana po primitku računa. U slučaju da putnik otkaže rezervaciju unutar 9 dana prije dolaska, vlasnik objekta može odobriti putniku da pronađe novog gosta za istu rezervaciju. U tom slučaju vlasnik će zaračunati administrativne troškove od 20 €. Novi putnik odnosno korisnik rezervacije preuzima sve obveze iz ovih Općih uvjeta poslovanja. Ukoliko putnik u rezervirani smještaj ne dođe do ponoći na dan početka korištenja usluge, bez da je obavijestio vlasnika objekta o kašnjenju u dolasku, rezervacija se smatra otkazanom, te se troškovi otkazivanja rezervacije obračunavaju prema gore navedenoi uvjetima. Ukoliko stvarno nastali troškovi otkaza premašuju uplaćeni iznos rezervacije, vlasnik objekta zadržava pravo naplate stvarno nastalih troškova te će putniku ispostaviti račun koji je dužan podmiriti u roku od 14 dana po primitku zahtjeva. Vlasnik objekta ne nadoknađuje putniku troškove nastale oko nabave putnih isprava ili viza, vezanih za rezervaciju koju on otkazuje.

12. Osiguranje putnika – gostiju za vrijeme putovanja i boravka u objektu

U cijenu rezervacije nije uključen “paket“ putnog osiguranja: Osiguranje od rizika nesretnog slučaja i bolesti na putovanju i boravku u ugostiteljskom objektu, otkazivanja putovanja, osiguranje od oštećenja i gubitka prtljage, osiguranje od otkaza rezervacije i dobrovoljno zdravstveno osiguranje. Putnik uplatom rezervacije potvrđuje da su mu ponuđena i preporučena gore navedena dodatna osiguranja. U slučaju da putnik zahtijeva navedena osiguranja, ona se mogu ugovoriti izravno kod jedne od osiguravateljskih kuća ili preko vlasnika turističkog objekta u sklopu opće ugovorene police osiguranja za sve putnike – goste koji borave u našem objektu za tekuću godinu. U slučaju da putnik nije ugovorio određenu vrstu osiguranje, a mora otkazati putovanje, vlasnik turističkog objekta zadržava pravo isplate prema pravilima navedenim u ovim uvjetima poslovanja. Kod otkazivanja rezervacije ne isplaćuje se trošak nabavke viza ili putnih isprava. Vlasnik turističkog objekta se obavezuje osigurati svu dokumentaciju vezanu za rezervaciju koja je putniku potrebna za ostvarivanje prava na potraživanje prema osiguravajućem društvu po sklopljenoj polici osiguranja. Svi ostali uvjeti osiguranja nalaze se uz policu osiguranja te svakom putniku preporučujemo da ih osobno pročita.

13.Čuvanje prtljage i osobnih stvari gostiju - putnika

Putnik je dužan voditi brigu o svojim stvarima donijetim u turistički objekt. Putnik sam snosi odgovornost za krađu, gubitak ili oštećenje stvari ostavljenih bez njegovog nadzora. Vlasnik objekta ne odgovara za oštećenu, uništenu ili izgubljenu prtljagu, kao ni za krađu prtljage ili dragocjenosti u smještajnom objektu, ukoliko nije pohranjena u sefu ili zaključanoj ostavi za osobne stvari. Izgubljenu prtljagu ili krađu putnik je dužan prijaviti vlasniku turističkog objekta i nadležnoj policijskoj postaji.

14.Pravo vlasnika turističkog objekta na promjene i otkaz rezervacije

Vlasnik objekta zadržava pravo promjene i otkazivanje rezervacije ako nastupe izvanredne okolnosti koje se ne mogu predvidjeti, izbjeći ili otkloniti. To može biti: Bolest, smrtni slučaj, elementarne nepogode, ratna djelovanja, oštećenje objekta, nemogućnost dolaska do objekta i ostale prirodne nepogode. Rezervirani smještaj, vlasnik objekta zadržava pravo zamijeniti smještaj samo uz uvijet da je putnik o promjeni pravovaljano obaviješten, da je osiguran zamjenski smještaj iste ili više kategorije te da cijena zamjenskog smještaja odgovara cijeni po kojoj je putnik potvrdio rezervaciju. U slučaju da je vlasnik objekta u mogućnosti ponuditi samo zamjenski smještaj u objektu više kategorije, po cijeni koja premašuje iznos uplaćene rezervacije više od 10%, vlasnik objekta zadržava pravo naplate razlike u cijeni uz suglasnost gosta - putnika. U slučaju nemogućnosti zamjene uplaćenog smještaja, vlasnik objekta zadržava pravo otkaza rezervacije uz prethodnu obavijest putniku prije početka korištenja usluge, te jamči povrat cjelokupnog uplaćenog iznosa, pri čemu putnik nema pravo tražiti naknadu štete od vlasnika objekta jer se radi o izvanrednim okolnostima. Vlasnik objekta je obavezan izvršiti samo povrat iznosa uplaćenog na svoj teret u roku od 14 dana po primitku njegovog zahtjeva. Ukoliko nije moguća adekvatna zamjena na dan početka korištenja usluge, vlasnik objekta se obavezuje pružiti putniku sve informacije o alternativnim smještajima koji nisu u ponudi vlasnika objekta kao i izvršiti povrat uplaćenog iznosa rezervacije gostu – putniku u roku od 14 dana po primitku njegovog zahtjeva.

15. Rješavanje prigovora gosta - putnika

Svaki putnik - gost ima pravo prigovora zbog neizvršene ugovorene usluge. U slučaju da su usluge iz ponude nekvalitetno izvršene, putnik je dužan na dan dolaska odmah reklamirati neodgovarajuću uslugu i o tome obavijestiti vlasnika objekta, upisati primjedbe u knjigu žalbe ili poslati poruku na E-mail adresu ......ili telefon ......Putnik je dužan surađivati sa vlasnikom objekta u dobroj namjeri kako bi se otklonili uzroci prigovora na obostrano zadovljstvo. Putnik koji napusti objekt i samoinicijativno pronađe drugi smještaj zbog nezadovoljstva zatečenim stanjem rezerviranog smještaja, bez da je vlasniku objekta pružio mogučnost da otkloni uzrok njegovog nezadovoljstva, ili da mu pronađe zamjenski smještaj, nema pravo zahtijevati povrat novca kao ni uputiti tužbu za nadoknadu štete, bez obzira na činjenicu da li su njegovi razlozi bili opravdani ili ne. Također, ako putnik na samom mjestu prihvati ponuđeno rješenje prigovora koje odgovara uplaćenoj usluzi, vlasnik objekta neće uvažiti naknadnu putnikovu reklamaciju niti na nju odgovoriti. U slučaju da problem nije bio otklonjen, niti nakon intervencije vlasnika objekta, gost je dužan poslati pismeni prigovor na licu mjesta zajedno s popratnim dokumentima i fotografijama koje dokazuju osnovu prigovora vlasniku objekta na E-mail adresu..... ili poštom, najkasnije 8 dana po povratku s odmora. Vlasnik objekta se obavezuje uzeti u razmatranje samo potpuno dokumentirane pritužbe zaprimljene u roku od 8 dana nakon završetka rezervacije. Vlasnik objekta je dužan donijeti pismeno rješenje na prigovor putnika u roku od 14 dana po primitku prigovora. Vlasnik objekta se obavezuje rješavati samo one pritužbe kojima se uzrok nije mogao otkloniti u turističkom objektu. Najviša naknada po prigovoru može iznositi do visine reklamiranog dijela usluga, i ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. Zakonom o pružanju usluga u turizmu isključuje se pravo putnika na naknadu idealne štete. Ako putnik nije zadovoljan odlukama u Rješenju vlasnika objekta, može se žaliti i pokrenuti postupak nadležnom sudu u Splitu. Vlasnik turističkog objekta se ne može smatrati odgovornim za: Klimatske uvjete, nečistoću i temperaturu mora, loše vrijeme, loše uređene plaže; ceste, prevelike gužve, krađa, oštećenje imovine i ostale objektivne okolnosti. Ukoliko se je putnik odlučio za rezervaciju iz posebne Last minute ponude, tada prihvaća sve rizike takve rezervacije zbog neizvjesnosti slobodnih mjesta. Last minute rezervacije sadrže u sebi neizvjesne činjenice na koje vlasnik objekta ne može utjecati, a putnik je, prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvu rezervaciju U tom slučaju se odriče prava na prigovor i zahtjeva za naknadu štete od vlasnika turističkog objekta.

16.Zaštita osobnih podataka gosta - putnika

Putnik osobne podatke daje dobrovoljno i potrebni su u procesu rezervacije smještaja i ostalih usluga, te za daljnju međusobnu komunikaciju. Vlasnik turističkog objekta se obavezuje da neće osobne podatke putnika dati neovlaštenim osobama ili organima, osim u svrhu realizacije traženih usluga. Osobni podaci putnika će se čuvati u bazi podataka te u cookie memoriji sukladno načinu prikupljanja, obrade i čuvanja osobnih podataka. Putnik daje pristanak da vlasnik objekta može koristiti njegove osobne podatke za marketing turističkog objekta i njegove ponude.

17.Rješavanje sporova pred nadležnim Sudom

Putnik i vlasnik turističkog objekta se obvezuju nastojati eventualne sporove u primjeni ovih uvjeta poslovanja rješavati sporazumno. Ako se ne može postići dogovor, tužbu može pokrenuti bilo koja strana, nadležnom sudu u Splitu.