Opća pravila o kolačiću

Booking-Dalmatia.com vodi računa o pravilima zaštite privatnosti korisnika naših WEB stranica na način da traži pristanak korisnika za uvođenje kolačića i time mu omogući pravilno korištenje i unapređenje postupka pretraživanja tih stranica. Poboljšanje u pregledavanju naših WEB stranica postiže se sa pohranjivanjem dijela informacija u osobnom računalu korisnika, tkz kolačić - cookie kojeg server oglašava preko preglednika kompjutera ili nekog prijenosnog uređaja i stranice koju je korisnik ponovo pretraživao. Na taj način se identificira korisnik, za njega se pripreme prilagođene i korisnije WEB stranice i za njega sačuvaju neke privatne informacije koje ne može nitko drugi koristiti. Često se dogodi da korisnik zaboravi lozinku za određeni naslov ili stranicu pa mu upravo kolačić može omogućiti da dozna tu informaciju. Ako korisnik ne dozvoljava korištenje kolačića na njegovom kompjuteru, moći će pregledavati WEB stranice ali neće moći koristiti neke njene poboljšane mogućnosti. Najvećim dijelom kolačić pohranjuje dio teksta koji se često koristi na WEB stranicama i pregledniku korisnika. Usluge kolačića imaju danas skoro svi ponuđači internetskih usluga, a među najpoznatijima su Internet explorer, Chrome, Mozilla Firefox, Opera i Safari. Ukoliko korisnik da svoje osobne podatke, WEB stranice će ih šifrirati i pohraniti na cookie da bi spriječila neovlašteno korištenje cookie foldera korisnika. Upravo je ta zaštita privatnosti glavni cilj kolačića i kompletnog postupka čuvanja osobnih podataka korisnika.

Pojam kolačić

Kolačić je poznat kao HTTP, WEB ili Browser cookie koji sadrži dio podataka poslatih sa WEB stranica i pohranjenih na pregledniku korisnika dok pregledava te stranice ili rezervira smještaj. Kolačić je izraz za vrstu poruke-dio teksta koju šalje WEB server pregledniku korisnika i koji ih oglašava na WEB stranici korisnika. Svaki put kad korisnik pregledava, popunjava ili mijenja WEB stranice, preglednik pošalje serveru kolačić da obavijesti WEB stranicu o korisničkoj radnji i pretraživanju. Ta veza se uspostavlja preko hard diska korisnika, koji ga preko kolačića prepozna i daje mu poboljšanu WEB stranicu sa traženim informacijama. Uz pristanak korisnika, kolačić može pohraniti važne osobne informacije, kao što su lozinka, naziv trgovačkog društva, OIB, pasoša, broj kreditnih kartica, slike, adrese, broj osobne iskaznice i slično. Kada korisnik pristupi WEB stranici sa cookie funkcijom, server to evidentira i pošalje pregledniku kolačić koji se pohrani na hard disku kompjutera korisnika. Kada korisnik ponovo koristi te stranice, one će ga prepoznati i dati mu sve tražene informacije. Kolačić dozvoljava WEB stranici da pohrani informacije na korisničkom hard disku i kasnije mu to prikaže na traženim stranicama.

Vrste kolačića

Da bi se mogle davati kvalitetne povratne informacije na WEB stranicama korisnika postoje dvije vrste kolačića, privremeni i stalni, ovisno od zahtjeva korisnika.

• Privremeni kolačić se briše kada se zatvori WEB preglednik i stranice korisnika. On je pohranjen na privremenoj memoriji i ne prikazuje se nakon što je preglednik korisničkog kompjutera zatvoren. Privremeni kolačić će prihvatiti sve promjene i informacije koje je korisnik napravio na svojim WEB stranicama, ali ga one neće prepoznati
• Stalni kolačić je pohranjen na hard disku korisnika sve dok ne istekne vrijeme korištenja. Stalni kolaćić se može koristiti unutar vremena trajanja koju je zatražio korisnik ili dok korisnik ne zatraži brisanje – blokadu kolačića. Stalni kolačić omogućuje WEB serveru da preko preglednika pruži korisniku kvalitetne i korisne informacije o biranom tekstu ili promjenama na WEB stranicama koje je napravio sam korisnik kompjutera

Vrste informacija koje pohranjuje kolačić

Kolačić je vrsta usluge koje WEB server može preko preglednika pružiti korisniku na WEB stranicama koje je on prethodno koristio. Nakon prvog korištenja WEB stranica server to evidentira i obavijesti korisnika preko preglednika kompjutera ili nekog prijenosnog uređaja korisnika kada ponovo otvori te iste stranice. Zbog toga su uvedeni određeni zahtjevi – parametri za korištenje kolačića. Postoji 6 parametara koji se putem povratne informacije pružaju korisniku.

• Ime korisnika
• Veličina kolačića
• Vrijeme trajanja kolačića
• Put i način korištenja za koji se koristi kolačić
• Područje pružanja usluga kolačića
• Sigurna veza putem kolačića

Ovo su informacije, podaci, zahtjevi i vrste usluga koje pruža kolačić svakom korisniku internetskih usluga ukoliko ih zatraži putem WEB forme određenog WEB ponuđača. Svaki ponuđač internetskih usluga ima svoje WEB adrese preko kojih korisnik može tražiti korištenje, brisanje ili blokadu usluga kolačića. Nakon zahtjeva korisnika za uvođenje kolačića server, pošto nema memoriju, proslijedi pregledniku i to pohrani na hard disku korisnika. Sve povratne informacije će WEB server pružiti korisniku preko kolačića unutar okvira ovih 6 njegovih parametara.

Vrste pojmova kolačića

Prilikom podnošenja zahtjeva za korištenje kolačića, korisnik može birati 2 vrste usluga korištenja WEB stranica, kolačić prve strane i kolačić treće strane.

• Kolačić prve strane se koristi kada korisnik pregledava trenutne WEB stranice i na njima mu server pošalje povratnu informaciju – kolačić. Ova vrsta kolačića sadrži informacije o korisničkim zahtjevima i promjenama koje je uveo na tim WEB stranicama i vodi kratkoročne zapise o pretraživanju korisnika
• Kolačić treće strane potječe ili bude poslan WEB stranicama koje korisnik trenutno ne pregledava. Ova vrsta kolačića sadrži informacije o njegovim zahtjevima, pretraživanjima i promjenama sa prethodno posjećenih WEB stranica, dugoročne zapise i povijest pretraživanja korisnika. Ova vrsta kolačića se moše koristiti u formiranju politike pretraživanja, analize i statistike informacija kolačića pojedinačnog korisnika

Uvođenje i brisanje kolačića

Usluge kolačića se pokreću isključivo na zahtjev i odobrenje korisnika kompjutera ili prijenosnog uređaja. Svaki ponuđač internetskih usluga ima WEB stranicu, formu i postupak za uvođenje ili brisanje – blokadu usluga kolačića. Kolačić nudi korisniku brojne povratne informacije, poboljšane stranice i obavijesti. Kolačić može, uz odobrenje i zahtjev korisnika pohraniti: Lozinku, OIB, broj osobne iskaznice, pasoša, broj kreditnih kartica, naziv trgovačkog društva, adresu stanovanja u slučaju da ih korisnik zaboravi ili izgubi. Zbog toga korisnik može izgubiti brojne informacije, kvalitetno pregledavanje i poboljšane WEB stranice koje pregledava, ukoliko podnese preko postavki privatnosti zahtjev za brisanje – blokadu usluga kolačića. Upravo je glavna svrha kolačića da štiti privatnost korisnika, prima informacije i podatke, šifrira osobne podatke i ponudi ih korisniku kad on to zatraži. Korisnik može zatražiti informacije u vezi uvođenja i brisanja kolačića na slijedećim WEB adresama:

• http://www.allaboutcookies.org/
• http://www.youronlinechoices.eu/
• http://www.aboutads.info/choices/

Načini korištenja kolačića

U postupku korištenja kolačića postoje 2 načina koji su karakteristični za kolačić, a to su Upravljanje za vrijeme trajanja pretraživanja korisnika i Osobnost korisnika.

• Upravljanje za vrijeme trajanja pretraživanja WEB stranica od strane korisnika kolačić može znatno pomoći korisniku sa davanjem informacija koje su njemu potrebne. U prethodnom postupku korisnik je dostavio sve one osobne podatke koje će mu biti potrebne za vrijeme pretraživanja Taj postupak se vrši putem akreditiva korisnika a WEB postupak autorizira slanje podataka i dozvoljava mu pristup WEB stranicama. Kolačić sadrži sve te podatke dok korisnik koristi brojne internetske stranice. Da bi se zaštitili ti podaci, WEB server pošalje kolačić sa jedinstvenim identifikatorom za vrijeme trajanja pretraživanja stranica. Nakon što ga je pohranio na hard disku korisnika, WEB preglednik šalje nazad serveru jedinstveni identifikator sa svakim slijedećim pretraživanjem stranica od strane korisnika. Kolačić dozvoljava korisnicima često logiranje na WEB stranicama, pa im je tu server izašao u susret sa slanjem kolačića koji sadrži jedinstveni identifikator korisnika
• Personalizacija ili osobnost korisnika je jedna od karakteristika korištenja kolačića koji preko traženih naslova i stranica prepozna korisnika i pruži mu tražene informacije. Da bi se ostvario ovaj način korištenja, korisnik odabere podatke koje će unijeti u WEB formu i poslati serveru. Server te podatke šifrira u kolačiću i pošalje nazad putem preglednika na hard disk korisnika. Na ovaj način, kada korisnik pristupi naslovu i stranici, server mu šalje kolačić na tu stranicu gdje su ti osobni podaci pohranjeni i time se vodi računa o zaštiti osobnosti i zahtjevima korisnika

Praćenje pretraživanja preko kolačića

Kolačić može pratiti pretraživanje WEB stranica od strane korisnika na način da preglednik pošalje kolačić serveru kad god korisnik pretražuje novu stranicu. Ako korisnik otvori WEB stranicu koja nema kolačić, server će formirati slučajni niz pretraga i poslati pregledniku kao kolačić skupa sa traženom stranicom. Na taj način server prati pretraživanje WEB stranica od strane korisnika i pruža mu informacije o pretraženim stranicama preko kolačića.

Pravni propisi u vezi kolačića

Da bi se regulirala primjena kolačića, Europska unija je 2002. godine izdala Direktivu o zaštiti privatnosti i elektroničkim komunikacijama, pravilima traženja pristanka korisnika za korištenje kolačića i slične postupke za pohranu i pristup informacijama na korisničkim uređajima. Posebno je važan članak 5. stav 3 koji omogućuje pohranjivanje podataka na kompjuter korisnika samo ako je on dao tražene informacije i podatke, i da mu se daje mogućnost da odbije radnju pohrane. 2009. godine izdana je nova direktiva, koja umjesto izraza dao tražene informacije, zahtjeva da se pohrana informacija i podataka može izvršiti preko kolačića samo ako je korisnik dao svoj pristanak. U Lipnju 2012. godine, Europska Uprava za zaštitu podataka usvojila je direktivu kojom su razjašnjeni slučajevi kada nije potreban pristanak korisnika za pohranu podataka i informacija. A to su:

• Kolačići mogu biti izuzeti od pristanka korisnika pod uvjetom da se neće koristiti za daljnje korištenje. Ovi se kolačići koriste za praćenje unosa podataka korisnika na online formi kao što su podaci o bankarskim karticama za potrebe plaćanja ili kupovanja
• U postupku slanja kolačića neće biti rizika oko zaštite privatnosti ako WEB stranice osiguraju jasne informacije korisnicima o kolačiću i njegovim pravilima

Sa ove 3 direktive, Europska unija je razjasnila:

• Kompletan postupak korištenja kolačića u komunikaciji servera i korisnika preko preglednika i WEB stranica koje je on posjetio
• Koje informacije i podatke se mogu dati uz ili bez pristanka korisnika
• Postupak zaštite osobnih podataka korisnika
• Postupak personalizacije i prepoznavanje korisnika preko kolačića
• Postupak davanja potrebnih informacija i poboljšanih WEB stranica korisniku
• Praćenje pretraživanja WEB stranica korisnika
• Uvođenje i brisanje kolačića
• Postupak unosa osobnih podataka u WEB formu
• Zaštitu privatnosti korisnika

Mjerenje posjećenosti

Booking-Dalmatia.com koristi nekoliko servisa za mjerenje posjećenosti, a to su: Google analytics, Alexa te još neki. Ako želite onemogućiti da vam navedeni servisi spremaju kolačiće, možete to učiniti:

• Google Analytics
• Alexa
• Comscore Digital Analytix

Oglašavanje

Osim prikazivanja oglasa kroz naš sustav, još dodatno prikazujemo oglase iz oglasnih mreža Google Adsense i DoubleClick. Ako želite onemogućiti da vam navedeni servisi spremaju kolačiće, možete to učiniti na sljedećim poveznicama:

• http://www.google.com/ads/preferences/html/opt-out.html

ili pronadjite upute kako to napraviti ovdje:

• Admeld
• Audiencescience
• Google Ads

Povijest kolačića

Izraz kolačić potječe od riječi - Čarobni kolačič - koji se je prvi put koristio 1994. godine u firmi Netscape kao provjera kakva je posjeta njegovih stranica. Njihov programer Lou Montulli je 1995. godine prijavio kolačić kao patent i razvio ga kao kompletnu uslugu informiranja korisnika. Usluga kolačića je bila prvi put primjenjena u Listopadu 1995. godine na Internet Exploreru – verzija 2. U to vrijeme korisnici nisu znali, niti primjetili da se može koristiti usluga kolačića na WEB stranicama. Danas je to poznato skoro svim korisnicima Interneta i preko ponuđača mogu zatražiti usluge kolačića koja pružaju brojne imformacije i poboljšane stranice. Usluge kolačića su prvi uveli poznati ponuđači internetskih usluga, kao što su: Chrome, Internet eyplorer, Mozilla firefox, Opera i Safari. Danas je uobičajeno da se koriste kolačići kao dodatne imformacije i pomoć korisniku prilikom pretraživanja WEB stranica.